Základné informácie
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je:
Winners Reality Slovakia s.r.o.
Mlynské Nivy 73
821 05 Bratislava
IČO: 52 802 612
(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Winners Reality“).
Winners Reality je členom finančnej skupiny Winners Group a pôsobí predovšetkým v oblasti realitnej činnosti a sprostredkovania predaja, kúpy a prenájmu nehnuteľností.
V rámci poskytovania realitných služieb spracúvame osobné údaje najmä v súvislosti s prijatím nehnuteľnosti do ponuky, jej prezentáciou a inzerciou, komunikáciou so záujemcami, organizovaním obhliadok, sprostredkovaním predaja alebo prenájmu, prípravou a uzatváraním súvisiacej zmluvnej dokumentácie, odovzdaním nehnuteľnosti a poskytovaním následného klientského servisu.
Osobné údaje môžeme spracúvať najmä o:
- vlastníkoch a spoluvlastníkoch nehnuteľností,
- predávajúcich a kupujúcich,
- prenajímateľoch a nájomcoch,
- záujemcoch o kúpu, predaj alebo prenájom nehnuteľnosti,
- osobách zúčastnených na rezervačnom alebo zmluvnom procese,
- manželoch, spoluvlastníkoch, splnomocnených osobách, zákonných zástupcoch a ďalších osobách, ktorých údaje sú potrebné na realizáciu realitného obchodu,
- klientskych a kontaktných osobách developerských alebo iných obchodných partnerov,
- realitných makléroch, franšízových partneroch a záujemcoch o spoluprácu,
- používateľoch webového sídla, používateľských účtov a ďalších elektronických služieb,
- osobách, ktoré prostredníctvom našich služieb zverejnia alebo majú záujem zverejniť ponuku nehnuteľnosti,
- osobách, ktoré nás kontaktujú, prihlásia sa na odber obchodných oznámení alebo si uplatňujú svoje práva podľa GDPR.
Rozsah spracúvaných údajov závisí od konkrétneho vzťahu a poskytovanej služby. Iný rozsah údajov potrebujeme od vlastníka, ktorý nám zverí nehnuteľnosť do ponuky, iný od záujemcu o obhliadku a iný od kupujúceho alebo nájomcu, s ktorým sa pripravuje konkrétny realitný obchod.
Pri spracúvaní osobných údajov dodržiavame zásady zákonnosti, spravodlivosti a transparentnosti, obmedzenia účelu, minimalizácie údajov, správnosti, minimalizácie uchovávania, integrity a dôvernosti a zodpovednosti podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Zodpovedná osoba
Pre oblasť ochrany osobných údajov sme určili zodpovednú osobu (DPO):
JUDr. Jakub Pavčík, www.fortiva.sk
e-mail: info@fortiva.sk
Na zodpovednú osobu sa môžete obrátiť najmä s otázkami týkajúcimi sa spracúvania Vašich osobných údajov, uplatnenia Vašich práv podľa GDPR alebo spôsobu, akým Winners Reality zabezpečuje ochranu osobných údajov.
Aké osobné údaje spracúvame a odkiaľ ich získavame
Rozsah osobných údajov, ktoré spracúvame, závisí od druhu realitnej služby, postavenia dotknutej osoby, fázy realitného obchodu a zákonných povinností, ktoré sa na konkrétny proces vzťahujú.
Pri prvotnom záujme o nehnuteľnosť spravidla postačuje základný rozsah kontaktných údajov. Pri sprostredkovaní predaja, kúpy alebo prenájmu však môže byť potrebné spracúvať širší rozsah údajov potrebných na identifikáciu zmluvných strán, preverenie právneho stavu nehnuteľnosti, prípravu zmluvnej dokumentácie alebo splnenie zákonných povinností.
Vždy spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú primerané, relevantné a nevyhnutné vzhľadom na konkrétny účel ich spracúvania.
2.1 Kategórie osobných údajov
V závislosti od konkrétnej služby môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
Identifikačné údaje – najmä meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, rodné číslo, adresa trvalého alebo iného pobytu, štátna príslušnosť a ďalšie údaje potrebné na jednoznačnú identifikáciu osoby. Ak je to potrebné na uskutočnenie konkrétneho realitného obchodu alebo splnenie zákonnej povinnosti, môžeme spracúvať aj údaje z dokladu totožnosti.
Kontaktné údaje – najmä telefónne číslo, e-mailová adresa, korešpondenčná adresa a ďalšie údaje používané pri komunikácii s klientom alebo záujemcom.
Údaje o nehnuteľnosti – najmä adresa a lokalita nehnuteľnosti, druh nehnuteľnosti, parcelné číslo, číslo listu vlastníctva, katastrálne územie, výmera, dispozícia, technický stav, vybavenie, údaje o vlastníckych a iných právach k nehnuteľnosti, ťarchách, záložných právach, vecných bremenách a ďalšie informácie potrebné na jej identifikáciu, prezentáciu alebo realizáciu realitného obchodu.
Údaje o vlastníckych a právnych vzťahoch – najmä údaje o vlastníkoch a spoluvlastníkoch, podieloch, bezpodielovom spoluvlastníctve manželov, oprávnených osobách, splnomocneniach, záložných právach, vecných bremenách alebo iných skutočnostiach relevantných pre prevod alebo prenájom nehnuteľnosti.
Údaje o požadovanej realitnej službe – informácie o tom, či máte záujem nehnuteľnosť predať, kúpiť alebo prenajať, požadovaná lokalita, druh nehnuteľnosti, cenové rozpätie, požadované parametre, termín realizácie a ďalšie informácie potrebné na vyhľadanie alebo sprostredkovanie vhodnej ponuky.
Údaje súvisiace s realitným obchodom – najmä ponúkaná alebo dohodnutá cena, výška rezervačného poplatku, údaje o priebehu rokovaní, rezervácii nehnuteľnosti, uzatvorených zmluvách, odovzdaní nehnuteľnosti a ďalšie informácie potrebné na realizáciu konkrétneho obchodu.
Platobné a ekonomické údaje – najmä číslo bankového účtu, údaje o úhradách, rezervačných poplatkoch, províziách a ďalších platbách súvisiacich s poskytovanou realitnou službou. Ak je to potrebné v rámci konkrétneho obchodu, môžeme spracúvať aj informáciu o predpokladanom spôsobe financovania kúpy nehnuteľnosti.
Údaje na účely identifikácie a plnenia zákonných povinností – údaje potrebné na identifikáciu a overenie totožnosti klienta a ďalšie informácie potrebné na splnenie povinností, ktoré sa na Winners Reality vzťahujú v súvislosti s poskytovaním realitných služieb, vrátane povinností v oblasti ochrany pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu (AML/CFT), ak sa na konkrétny prípad vzťahujú.
Fotografie, videozáznamy a údaje používané pri prezentácii nehnuteľnosti – najmä fotografie a videá nehnuteľnosti, pôdorysy, virtuálne prehliadky a ďalší obsah používaný na jej prezentáciu. Pri príprave inzercie dbáme na to, aby takýto obsah v neprimeranom rozsahu nezachytával osoby, osobné dokumenty, fotografie osôb alebo iné údaje nesúvisiace s prezentáciou nehnuteľnosti.
Údaje o komunikácii a klientskom servise – obsah e-mailovej, telefonickej alebo inej komunikácie, požiadavky klienta, informácie o obhliadkach, dohodnutých stretnutiach, podnetoch, reklamáciách a ďalšej komunikácii súvisiacej s poskytovaním služby.
Údaje realitných maklérov, franšízových partnerov a záujemcov o spoluprácu – najmä identifikačné a kontaktné údaje, údaje o odbornej a pracovnej praxi, spolupráci, organizačnom zaradení, zmluvnom vzťahu, realitných prípadoch a ďalšie údaje potrebné na vznik, administráciu a ukončenie spolupráce.
Údaje používateľského účtu – najmä identifikačné a kontaktné údaje, prihlasovacie údaje, nastavenia používateľského profilu, uložené alebo zverejnené ponuky, nastavené upozornenia a údaje o používaní funkcionalít používateľského účtu.
Údaje súvisiace s inzerciou – ak prostredníctvom našich služieb zverejňujete ponuku nehnuteľnosti, spracúvame údaje potrebné na vytvorenie, správu a zverejnenie inzerátu, údaje o nehnuteľnosti a kontaktné údaje, ako aj údaje súvisiace s návštevnosťou alebo správou príslušnej ponuky.
Technické a bezpečnostné údaje – najmä IP adresa, technické záznamy, údaje o zariadení a internetovom prehliadači, údaje o prihlásení a používaní používateľského účtu a ďalšie informácie potrebné na zabezpečenie webového sídla a elektronických služieb.
Údaje z webového sídla a cookies – údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktných a registračných formulárov, informácie o používaní webového sídla a údaje získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií.
2.2 Osobné údaje uvedené v dokumentoch k nehnuteľnosti
Pri poskytovaní realitných služieb môžeme pracovať aj s dokumentmi týkajúcimi sa nehnuteľnosti, napríklad s listom vlastníctva, nadobúdacím titulom, zmluvnou dokumentáciou, splnomocnením, dokumentáciou súvisiacou s nehnuteľnosťou alebo ďalšími podkladmi potrebnými na realizáciu obchodu.
Takéto dokumenty môžu obsahovať osobné údaje vlastníkov, spoluvlastníkov, manželov, predchádzajúcich vlastníkov alebo ďalších osôb.
Údaje z týchto dokumentov spracúvame iba v rozsahu potrebnom na posúdenie a realizáciu konkrétneho realitného prípadu alebo splnenie zákonných povinností. Samotná skutočnosť, že určitý údaj alebo dokument je dostupný vo verejnom registri, neznamená, že ho možno ďalej spracúvať bez obmedzenia na akýkoľvek účel.
2.3 Osobné údaje ďalších osôb
V súvislosti s realitným obchodom nám môžete poskytnúť aj osobné údaje ďalších osôb, napríklad manžela alebo manželky, spoluvlastníka, splnomocnenca, kupujúceho, nájomcu, prenajímateľa alebo inej osoby zúčastnenej na pripravovanom obchode.
Takéto údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel a za predpokladu existencie zodpovedajúceho právneho základu.
Ak osobné údaje nezískame priamo od dotknutej osoby, zabezpečíme splnenie informačnej povinnosti podľa čl. 14 GDPR, pokiaľ sa na konkrétny prípad nevzťahuje niektorá z výnimiek ustanovených GDPR.
2.4 Osobitné kategórie osobných údajov
Pri bežnom poskytovaní realitných služieb nepotrebujeme spracúvať osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR, napríklad údaje o zdravotnom stave, biometrické údaje používané na jedinečnú identifikáciu osoby alebo údaje o náboženskom presvedčení.
Žiadame Vás preto, aby ste nám takéto údaje neposkytovali, pokiaľ nie sú objektívne potrebné na riešenie konkrétnej situácie.
Ak by v individuálnom prípade vznikla potreba spracúvať osobitnú kategóriu osobných údajov, takéto spracúvanie vykonáme iba v nevyhnutnom rozsahu a za predpokladu splnenia podmienok podľa čl. 9 GDPR.
2.5 Odkiaľ osobné údaje získavame
Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od Vás, napríklad pri osobnom, telefonickom alebo e-mailovom kontakte s realitným maklérom, pri uzatváraní zmluvy o sprostredkovaní, pri obhliadke nehnuteľnosti, pri rezervácii, prostredníctvom webového formulára, používateľského účtu alebo pri zverejnení ponuky nehnuteľnosti.
Podľa konkrétneho prípadu môžeme osobné údaje získavať aj:
- od realitných maklérov a ďalších osôb zapojených do poskytovania realitnej služby,
- od vlastníka, spoluvlastníka alebo inej osoby zúčastnenej na realitnom obchode,
- od osoby, ktorá Vás zastupuje alebo koná na základe splnomocnenia,
- od developerských a ďalších obchodných partnerov,
- od ďalších spoločností skupiny Winners, ak na takéto poskytnutie údajov existuje konkrétny právny základ,
- z katastra nehnuteľností a ďalších verejne dostupných registrov a evidencií, ak je ich použitie na konkrétny účel prípustné,
- od orgánov verejnej moci a ďalších oprávnených subjektov,
- z informačných systémov používaných pri poskytovaní realitných služieb,
- prostredníctvom webového sídla, používateľského účtu a cookies alebo obdobných technológií.
2.6 Správnosť a aktuálnosť osobných údajov
Pri realitnom obchode je dôležité, aby osobné údaje a informácie o nehnuteľnosti boli správne, úplné a aktuálne. Nesprávne údaje môžu ovplyvniť prípravu zmluvnej dokumentácie, komunikáciu medzi stranami alebo samotnú realizáciu realitného obchodu.
Ak dôjde k zmene Vašich údajov alebo údajov relevantných pre poskytovanú realitnú službu, odporúčame nás o tejto zmene informovať.
Ak zistíte, že osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame, sú nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
Na aké účely a na akom právnom základe osobné údaje spracúvame
Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne, výslovne určené a legitímne účely a vždy na základe zodpovedajúceho právneho základu podľa GDPR. Konkrétny účel a právny základ závisia najmä od druhu požadovanej realitnej služby, postavenia dotknutej osoby a fázy realitného obchodu.
Pri poskytovaní realitných služieb ide najmä o spracúvanie nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností, ochranu oprávnených záujmov a v prípadoch, keď je to potrebné, o spracúvanie založené na súhlase dotknutej osoby.
3.1 Sprostredkovanie predaja, kúpy a prenájmu nehnuteľností
Osobné údaje spracúvame predovšetkým na účely poskytovania realitných služieb a sprostredkovania predaja, kúpy alebo prenájmu nehnuteľnosti.
Spracúvanie môže zahŕňať najmä prijatie a evidenciu požiadavky klienta, komunikáciu s klientom, získanie potrebných informácií o nehnuteľnosti, vyhľadanie vhodnej ponuky alebo záujemcu, dohodnutie podmienok spolupráce, organizovanie obhliadok, komunikáciu medzi účastníkmi pripravovaného obchodu a ďalšie úkony potrebné na jeho realizáciu.
Právnym základom je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.
Ak konkrétne spracúvanie vyplýva zo zákonnej povinnosti Winners Reality, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
3.2 Zaradenie nehnuteľnosti do ponuky, inzercia a prezentácia
Ak nám vlastník alebo iná oprávnená osoba zverí nehnuteľnosť do ponuky, osobné údaje spracúvame na účely prípravy, správy a zverejnenia realitnej ponuky a jej prezentácie potenciálnym záujemcom.
Spracúvanie môže zahŕňať prípravu textu inzerátu, fotografovanie alebo vyhotovenie videa nehnuteľnosti, pôdorysu alebo virtuálnej prehliadky, zverejnenie ponuky na našom webovom sídle a podľa dohodnutého rozsahu aj na realitných portáloch, sociálnych sieťach alebo prostredníctvom ďalších marketingových kanálov.
Právnym základom je spravidla čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o plnenie dohodnutej realitnej služby.
Pri prezentácii nehnuteľnosti dbáme na to, aby zverejňovaný obsah neobsahoval osobné údaje, ktoré nie sú na prezentáciu nehnuteľnosti potrebné. Osobné fotografie, dokumenty, menovky alebo iné identifikujúce prvky nachádzajúce sa v nehnuteľnosti by preto nemali byť bezdôvodne súčasťou zverejňovanej inzercie.
3.3 Evidencia záujemcov a organizovanie obhliadok
Ak prejavíte záujem o konkrétnu nehnuteľnosť, Vaše osobné údaje spracúvame na účely komunikácie, evidencie záujmu, dohodnutia a uskutočnenia obhliadky a následnej komunikácie o predmetnej nehnuteľnosti.
Právnym základom je spravidla čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak spracúvanie smeruje k poskytnutiu požadovanej realitnej služby alebo k uzatvoreniu príslušného zmluvného vzťahu.
V primeranom rozsahu môže byť právnym základom aj čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na riadnej evidencii komunikácie a priebehu poskytovania realitnej služby.
3.4 Rezervácia nehnuteľnosti a realizácia realitného obchodu
Ak klient alebo záujemca pristúpi k rezervácii alebo realizácii konkrétneho realitného obchodu, osobné údaje spracúvame na účely prípravy a uzatvorenia rezervačnej, sprostredkovateľskej, kúpnej, nájomnej alebo inej súvisiacej dokumentácie a koordinácie jednotlivých krokov realitného obchodu.
V tejto fáze môže byť potrebné spracúvať širší rozsah identifikačných, kontaktných, vlastníckych, zmluvných a platobných údajov.
Právnym základom je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a v rozsahu povinností ustanovených právnymi predpismi čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
3.5 Overenie nehnuteľnosti a vlastníckych vzťahov
Osobné údaje môžeme spracúvať na účely identifikácie nehnuteľnosti, preverenia vlastníckych a ďalších právnych vzťahov a získania informácií potrebných na prípravu a realizáciu realitného obchodu.
Na tento účel môžeme pracovať najmä s údajmi z katastra nehnuteľností, listov vlastníctva, dokumentácie poskytnutej klientom a ďalších relevantných podkladov.
Právnym základom je podľa konkrétnej situácie najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na riadnom a bezpečnom poskytovaní realitných služieb a predchádzaní právnym a majetkovým rizikám.
3.6 Plnenie povinností v oblasti AML/CFT
Pri realitnej činnosti spracúvame osobné údaje aj na účely plnenia povinností v oblasti ochrany pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu, ak sa tieto povinnosti vzťahujú na konkrétnu službu alebo obchod.
Spracúvanie môže zahŕňať najmä identifikáciu a overenie totožnosti klienta, zisťovanie a overovanie údajov potrebných na vykonanie starostlivosti vo vzťahu ku klientovi, zisťovanie konečného užívateľa výhod, posudzovanie obchodného vzťahu a uchovávanie zákonom požadovanej dokumentácie.
Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa.
3.7 Následná starostlivosť o klienta
Po realizácii realitného obchodu môžeme osobné údaje v primeranom rozsahu spracúvať aj na účely dokončenia súvisiacich administratívnych úkonov, odovzdania nehnuteľnosti, riešenia požiadaviek klienta, reklamácií a zabezpečenia následného servisu.
Právnym základom je podľa konkrétneho procesu najmä čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.
Ak údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, naším záujmom je najmä riadne dokončenie poskytnutej služby, evidencia jej priebehu a ochrana právnych nárokov.
3.8 Prepojenie na financovanie a ďalšie služby skupiny Winners
V súvislosti s kúpou alebo predajom nehnuteľnosti môže klient prejaviť záujem aj o financovanie nehnuteľnosti, poistenie alebo inú službu poskytovanú ďalšou spoločnosťou skupiny Winners alebo externým partnerom.
Osobné údaje neposkytujeme inej spoločnosti automaticky iba preto, že patrí do skupiny Winners. Odovzdanie údajov musí mať vždy konkrétny účel a zodpovedajúci právny základ.
Ak klient výslovne požiada o zabezpečenie kontaktu alebo konkrétnej súvisiacej služby, môžeme v nevyhnutnom rozsahu zabezpečiť odovzdanie jeho údajov príslušnému subjektu. O konkrétnom príjemcovi a spôsobe spracúvania bude klient informovaný podľa okolností príslušného procesu.
3.9 Realitní makléri, franšízoví partneri a záujemcovia o spoluprácu
Osobné údaje realitných maklérov, franšízových partnerov a záujemcov o spoluprácu spracúvame najmä na účely nadviazania, administrácie, riadenia a ukončenia spolupráce, komunikácie, prideľovania prístupových oprávnení, evidencie realitných prípadov, vzdelávania a plnenia súvisiacich zmluvných a zákonných povinností.
Právnym základom je podľa konkrétneho procesu najmä čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.
3.10 Marketing a obchodná komunikácia
Osobné údaje môžeme spracúvať na účely zasielania newsletterov, realitných ponúk, informácií o nových nehnuteľnostiach alebo ďalšej obchodnej komunikácie.
Ak sa na danú formu marketingovej komunikácie vyžaduje súhlas, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas musí byť dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať.
Ak osobné údaje spracúvame na účely priameho marketingu na základe oprávneného záujmu v prípadoch, keď to právna úprava umožňuje, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu.
Registrácia používateľského účtu, využitie realitnej služby alebo odoslanie bežnej požiadavky prostredníctvom webového formulára nemajú byť podmienené udelením marketingového súhlasu, ak marketing nie je nevyhnutnou súčasťou požadovanej služby.
3.11 Ochrana právnych nárokov, sťažnosti a bezpečnosť
Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účely vybavovania sťažností a podnetov, preukazovania priebehu poskytnutej služby, ochrany majetku, predchádzania podvodnému konaniu a určenia, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov.
Právnym základom je podľa okolností čl. 6 ods. 1 písm. c) alebo f) GDPR.
Komu osobné údaje poskytujeme a prenosy do tretích krajín
Pri poskytovaní realitných služieb môže byť potrebné osobné údaje poskytnúť alebo sprístupniť ďalším subjektom, ktoré sa podieľajú na príprave alebo realizácii realitného obchodu, poskytujú nám odborné alebo technické služby alebo ktorým sme povinní údaje poskytnúť podľa právnych predpisov.
Osobné údaje poskytujeme iba oprávneným príjemcom a vždy v rozsahu primeranom konkrétnemu účelu. Postavenie jednotlivých príjemcov sa môže líšiť – niektorí spracúvajú osobné údaje ako samostatní prevádzkovatelia a iní v našom mene ako sprostredkovatelia.
4.1 Príjemcovia osobných údajov
V závislosti od konkrétneho realitného prípadu môžu byť príjemcami osobných údajov najmä:
- realitní makléri a ďalšie osoby podieľajúce sa na poskytovaní realitnej služby,
- druhá strana pripravovaného alebo realizovaného realitného obchodu, ak je poskytnutie údajov potrebné na jeho realizáciu,
- advokáti, notári a ďalší poskytovatelia právnych služieb,
- znalci, geodeti, správcovia nehnuteľností a ďalší odborní poskytovatelia služieb, ak sú potrební pri konkrétnom obchode,
- banky a ďalšie finančné inštitúcie, ak sa podieľajú na financovaní realitného obchodu,
- poskytovatelia služieb súvisiacich s úschovou alebo prevodom finančných prostriedkov,
- developerské spoločnosti a ďalší obchodní partneri, ak sa podieľajú na konkrétnom realitnom projekte alebo obchode,
- prevádzkovatelia realitných inzertných portálov a ďalších platforiem, na ktorých je nehnuteľnosť prezentovaná,
- poskytovatelia informačných systémov, hostingu, cloudových služieb, elektronickej komunikácie, technickej podpory a kybernetickej bezpečnosti,
- poskytovatelia účtovných, audítorských, právnych a poradenských služieb,
- spoločnosti patriace do skupiny Winners, ak existuje konkrétny účel a právny základ na poskytnutie údajov,
- orgány štátnej správy, súdy, orgány činné v trestnom konaní, Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky a ďalšie oprávnené orgány alebo subjekty,
- ďalší príjemcovia, ak je poskytnutie osobných údajov potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo realizáciu konkrétneho realitného obchodu.
4.2 Druhá strana realitného obchodu
Pri príprave a realizácii predaja alebo prenájmu nehnuteľnosti môže byť nevyhnutné poskytnúť určité osobné údaje druhej strane realitného obchodu.
Rozsah údajov sa mení podľa fázy obchodu. Záujemcovi o obhliadku spravidla nie je potrebné sprístupňovať rovnaký rozsah identifikačných údajov vlastníka ako kupujúcemu pri príprave kúpnej zmluvy.
Uplatňujeme preto zásadu minimalizácie a osobné údaje medzi jednotlivými účastníkmi obchodu poskytujeme až v rozsahu a okamihu, keď je to potrebné na prípravu alebo realizáciu konkrétneho právneho vzťahu.
4.3 Realitní makléri a osoby spolupracujúce s Winners Reality
Realitné služby môžu byť klientovi poskytované prostredníctvom realitného makléra alebo ďalšej spolupracujúcej osoby, ktorá zabezpečuje komunikáciu s klientom a praktickú realizáciu jednotlivých úkonov realitného prípadu.
Takéto osoby môžu mať prístup k osobným údajom iba v rozsahu potrebnom na riešenie príslušného realitného prípadu a sú povinné dodržiavať pravidlá ochrany osobných údajov, dôvernosti a bezpečnosti.
Konkrétne postavenie realitného makléra alebo spolupracujúceho subjektu z pohľadu GDPR sa posudzuje podľa skutočného charakteru spolupráce a rozdelenia rozhodovacích právomocí pri spracúvaní osobných údajov.
4.4 Poskytovatelia odborných služieb
Pri realizácii realitného obchodu môže byť potrebná spolupráca s advokátmi, notármi, znalcami, geodetmi, bankami alebo ďalšími odbornými subjektmi.
Ak tieto subjekty určujú vlastné účely a prostriedky spracúvania alebo spracúvajú údaje na základe vlastných zákonných povinností, vystupujú vo vzťahu k príslušnému spracúvaniu ako samostatní prevádzkovatelia a za svoje spracúvanie osobných údajov zodpovedajú samostatne.
4.5 Realitné portály a propagácia nehnuteľností
Ak je súčasťou poskytovanej služby inzercia nehnuteľnosti, údaje a obsah určený na zverejnenie môžeme poskytovať prevádzkovateľom realitných portálov, inzertných platforiem, sociálnych sietí alebo ďalších marketingových kanálov.
Zverejňujeme iba údaje, ktoré sú potrebné na prezentáciu nehnuteľnosti a dohodnutý spôsob kontaktovania záujemcov.
Pred zverejnením fotografií alebo videí nehnuteľnosti je potrebné primerane preveriť, či neobsahujú osobné dokumenty, fotografie osôb, menovky, korešpondenciu alebo iné osobné údaje, ktorých zverejnenie nie je na prezentáciu nehnuteľnosti potrebné.
4.6 Sprostredkovatelia
Na zabezpečenie našej činnosti využívame aj externých dodávateľov, ktorí môžu spracúvať osobné údaje v našom mene a podľa našich pokynov.
Ak dodávateľ vystupuje ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR, jeho vzťah s Winners Reality upravujeme príslušnou zmluvou a vyžadujeme od neho dostatočné záruky prijatia primeraných technických a organizačných opatrení.
Ide najmä o poskytovateľov informačných systémov, CRM a realitného softvéru, hostingu, cloudových riešení, elektronickej komunikácie, technickej podpory, archivácie alebo ďalších podporných služieb.
4.7 Zdieľanie osobných údajov v rámci skupiny Winners
Winners Reality je súčasťou skupiny Winners a pri poskytovaní služieb môže spolupracovať s ďalšími spoločnosťami skupiny, napríklad ak klient potrebuje v súvislosti s kúpou nehnuteľnosti zabezpečiť financovanie, poistenie alebo inú súvisiacu službu.
Samotné členstvo v skupine Winners však nie je právnym základom na voľné alebo automatické zdieľanie osobných údajov medzi jednotlivými spoločnosťami.
Každé poskytnutie osobných údajov v rámci skupiny musí mať konkrétny účel, zodpovedajúci právny základ a musí rešpektovať zásadu minimalizácie údajov. Zároveň musí byť pri konkrétnom procese určené postavenie jednotlivých spoločností podľa GDPR.
Ak klient požiada o zabezpečenie konkrétnej služby poskytovanej inou spoločnosťou skupiny, môžu byť jeho osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté príslušnej spoločnosti na vybavenie tejto požiadavky.
4.8 Prenosy osobných údajov do tretích krajín
Pri využívaní niektorých technologických, cloudových, marketingových alebo iných externých služieb môže za určitých okolností dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak k takémuto prenosu dochádza, zabezpečujeme jeho realizáciu v súlade s kapitolou V GDPR.
Prenos môže byť založený najmä na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti podľa čl. 45 GDPR, na primeraných zárukách podľa čl. 46 GDPR, najmä na štandardných zmluvných doložkách, alebo na inom mechanizme prípustnom podľa GDPR.
Ak to charakter konkrétneho prenosu vyžaduje, prijímame aj ďalšie technické, organizačné alebo zmluvné opatrenia na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany osobných údajov.
Osobné údaje nepredávame tretím osobám.
Ako dlho osobné údaje uchovávame a ako ich chránime
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia, počas ktorého sme povinní alebo oprávnení ich uchovávať podľa príslušných právnych predpisov.
Doba uchovávania sa môže líšiť podľa druhu realitnej služby, fázy realitného obchodu, postavenia dotknutej osoby, trvania zmluvného vzťahu a zákonných povinností, ktoré sa na konkrétne spracúvanie vzťahujú.
5.1 Doba uchovávania osobných údajov
Pri určovaní doby uchovávania prihliadame najmä na:
- dobu potrebnú na vybavenie požiadavky klienta a poskytovanie realitnej služby,
- dobu trvania sprostredkovateľského alebo iného zmluvného vzťahu,
- dobu potrebnú na prípravu a realizáciu predaja, kúpy alebo prenájmu nehnuteľnosti,
- dobu potrebnú na administratívne dokončenie a preukázanie priebehu realitného obchodu,
- zákonné lehoty vzťahujúce sa na účtovnú, daňovú a inú povinne uchovávanú dokumentáciu,
- lehoty vyplývajúce z povinností v oblasti AML/CFT,
- dobu potrebnú na vybavenie reklamácií, sťažností a podnetov,
- dobu potrebnú na určenie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
- dobu trvania používateľského účtu alebo využívania príslušnej elektronickej služby,
- dobu, počas ktorej je nehnuteľnosť zaradená do ponuky a aktívne prezentovaná.
Dokumentáciu súvisiacu s uskutočneným realitným obchodom môžeme byť povinní uchovávať aj po jeho dokončení, najmä ak je to potrebné na splnenie zákonných povinností, preukázanie riadneho poskytnutia služby alebo ochranu právnych nárokov.
Ak nás kontaktujete ako záujemca o nehnuteľnosť, ale k rezervácii, uzatvoreniu zmluvy alebo realizácii realitného obchodu nedôjde, Vaše údaje neuchovávame automaticky po rovnakú dobu ako dokumentáciu k uskutočnenému realitnému obchodu. Ďalšie uchovávanie posudzujeme podľa účelu, právneho základu a potreby konkrétnych údajov.
Ak je spracúvanie založené na súhlase, osobné údaje spracúvame počas doby, na ktorú bol súhlas udelený, alebo do jeho odvolania, ak nenastane iná skutočnosť odôvodňujúca skoršie ukončenie spracúvania. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
Odvolanie súhlasu zároveň neznamená automatické vymazanie údajov, ktoré sme povinní alebo oprávnení ďalej spracúvať na inom právnom základe.
Po zániku účelu spracúvania a uplynutí príslušných lehôt osobné údaje podľa ich charakteru bezpečne vymažeme, zničíme alebo anonymizujeme, ak neexistuje ďalší právny dôvod na ich uchovávanie.
5.2 Inzercia a údaje o nehnuteľnosti
Osobné údaje zverejnené v súvislosti s ponukou nehnuteľnosti spracúvame a zverejňujeme iba počas obdobia potrebného na prezentáciu a sprostredkovanie príslušnej nehnuteľnosti.
Po predaji, prenájme, stiahnutí nehnuteľnosti z ponuky alebo ukončení spolupráce zabezpečíme ukončenie jej aktívnej inzercie v primeranom čase. To nevylučuje ďalšie uchovávanie potrebnej internej dokumentácie, ak na jej uchovávanie existuje samostatný právny dôvod.
Pri využívaní externých realitných portálov alebo ďalších inzertných platforiem môže technické odstránenie údajov závisieť aj od procesov príslušného prevádzkovateľa platformy.
5.3 Používateľský účet
Údaje súvisiace s používateľským účtom spracúvame počas obdobia jeho existencie a následne po dobu potrebnú na ukončenie účtu, zabezpečenie súvisiacich procesov a ochranu oprávnených právnych nárokov.
Zrušenie používateľského účtu nemusí automaticky znamenať vymazanie všetkých osobných údajov. Ak boli prostredníctvom účtu uskutočnené úkony súvisiace s realitným obchodom alebo ak máme povinnosť určitú dokumentáciu naďalej uchovávať, príslušné údaje môžu zostať uchované na inom právnom základe.
5.4 Bezpečnosť osobných údajov
Vzhľadom na charakter údajov spracúvaných pri realitných obchodoch prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu.
Bezpečnostné opatrenia sú nastavené s prihliadnutím na povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania a na riziká pre práva a slobody dotknutých osôb. Ich cieľom je najmä zabezpečiť dôvernosť, integritu a dostupnosť osobných údajov a zabrániť ich neoprávnenému alebo náhodnému zničeniu, strate, zmene, sprístupneniu alebo inému zneužitiu.
V závislosti od konkrétneho systému a procesu uplatňujeme opatrenia najmä v oblasti riadenia používateľských účtov a prístupových oprávnení, autentifikácie používateľov, ochrany koncových zariadení, zabezpečenia elektronickej komunikácie, zálohovania, ochrany informačných systémov a riadenia bezpečnostných incidentov.
5.5 Ochrana dokumentácie a údajov pri realitnom obchode
Pri realitnom obchode môže dokumentácia obsahovať údaje, ktorých neoprávnené sprístupnenie by mohlo významne zasiahnuť do súkromia dotknutých osôb. Ide napríklad o doklady totožnosti, zmluvy, listy vlastníctva, údaje o bankových účtoch, podpisy, údaje o vlastníckych vzťahoch alebo dokumentáciu získanú v rámci AML procesov.
Prístup k takejto dokumentácii obmedzujeme na osoby, ktoré ju potrebujú na plnenie svojich úloh. Pri elektronickom zasielaní a ukladaní dokumentácie uplatňujeme bezpečnostné opatrenia primerané citlivosti a rizikovosti spracúvaných údajov.
5.6 Bezpečnostné incidenty
Ak dôjde k udalosti, ktorá môže predstavovať porušenie ochrany osobných údajov, posúdime jej charakter, rozsah, možné následky a riziko pre práva a slobody dotknutých osôb.
Podľa výsledku posúdenia prijmeme opatrenia potrebné na obmedzenie následkov incidentu a odstránenie jeho príčin. Ak sú splnené podmienky GDPR, zabezpečíme aj oznámenie porušenia ochrany osobných údajov príslušnému dozornému orgánu a v prípadoch vysokého rizika aj dotknutým osobám.
Poskytnutie osobných údajov, automatizované rozhodovanie a nové technológie
Rozsah osobných údajov, ktoré od Vás potrebujeme, závisí od konkrétnej realitnej služby a fázy realitného obchodu.
Pri prvotnom dopyte alebo záujme o obhliadku môže postačovať meno a kontaktný údaj. Pri rezervácii, uzatvorení zmluvy alebo realizácii prevodu nehnuteľnosti je spravidla potrebný podstatne širší rozsah údajov.
6.1 Povinnosť poskytnúť osobné údaje
Poskytnutie niektorých osobných údajov je potrebné na uzatvorenie alebo plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo splnenie zákonnej povinnosti Winners Reality.
Môže ísť najmä o údaje potrebné na:
- identifikáciu klienta a komunikáciu s ním,
- uzatvorenie zmluvy o sprostredkovaní,
- zaradenie nehnuteľnosti do ponuky,
- identifikáciu vlastníka a preverenie jeho vzťahu k nehnuteľnosti,
- prípravu rezervácie alebo zmluvnej dokumentácie,
- realizáciu predaja, kúpy alebo prenájmu,
- splnenie AML/CFT povinností,
- vedenie účtovnej a ďalšej povinnej dokumentácie.
Ak neposkytnete údaje, ktoré sú nevyhnutné na konkrétny účel, môže to mať za následok, že nebudeme môcť uzatvoriť príslušnú zmluvu, poskytnúť požadovanú realitnú službu alebo pokračovať v realizácii realitného obchodu.
Ak je poskytnutie osobných údajov dobrovoľné, neposkytnutie takýchto údajov nebude mať nepriaznivé následky nad rámec toho, že nemusí byť možné poskytnúť konkrétnu voliteľnú funkcionalitu alebo službu.
6.2 Údaje získavané z verejných registrov
Pri poskytovaní realitných služieb môžeme overovať určité informácie prostredníctvom katastra nehnuteľností alebo ďalších zákonne dostupných registrov a evidencií.
Verejná dostupnosť osobných údajov však sama osebe neznamená, že ich možno bez obmedzenia používať na akýkoľvek účel. Aj pri údajoch získaných z verejných zdrojov rešpektujeme zásady účelového obmedzenia, minimalizácie a zákonnosti spracúvania.
6.3 Automatizované spracúvanie a profilovanie
Pri poskytovaní realitných služieb môžeme využívať informačné systémy, CRM, vyhľadávacie a párovacie nástroje, analytické riešenia alebo ďalšie elektronické nástroje, ktoré umožňujú automatizované spracovanie určitých údajov.
Takéto nástroje môžu napríklad pomáhať pri vyhľadávaní nehnuteľností podľa zadaných parametrov, párovaní ponúk s požiadavkami záujemcov, zasielaní upozornení na nové ponuky, vyhodnocovaní návštevnosti inzercie alebo administrácii realitných prípadov.
Samotné využitie takýchto nástrojov nepredstavuje automaticky automatizované individuálne rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR.
Ak by sme využívali rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by voči dotknutej osobe malo právne účinky alebo by ju podobne významne ovplyvňovalo, zabezpečíme splnenie podmienok a ochranných opatrení podľa čl. 22 GDPR.
6.4 Personalizované ponuky a upozornenia
Ak využívate funkcionalitu sledovania nehnuteľností, uloženého vyhľadávania alebo upozornení na nové ponuky, môžeme Vaše zadané preferencie použiť na automatizované vyhľadanie a zobrazenie nehnuteľností zodpovedajúcich zvoleným kritériám.
Môže ísť napríklad o lokalitu, cenové rozpätie, druh nehnuteľnosti, počet izieb alebo ďalšie parametre, ktoré si používateľ zvolí.
Takéto párovanie slúži na personalizáciu realitnej služby a uľahčenie vyhľadávania a samo osebe nepredstavuje rozhodnutie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami voči používateľovi.
6.5 Umelá inteligencia a nové technológie
Pri poskytovaní realitných služieb a rozvoji interných procesov môžeme využívať nástroje umelej inteligencie, automatizácie a ďalšie nové technológie, napríklad na podporu administratívnych činností, prípravy textových podkladov, správy realitných ponúk, práce s informáciami, komunikácie alebo analýzy údajov.
Ak sa prostredníctvom takýchto technológií spracúvajú osobné údaje, ich používanie podlieha rovnakým požiadavkám ochrany osobných údajov ako iné formy spracúvania. Spracúvanie musí mať konkrétny účel, zodpovedajúci právny základ a primeraný rozsah údajov.
Pri využívaní týchto technológií prihliadame najmä na minimalizáciu údajov, dôvernosť a bezpečnosť, transparentnosť, prístupové oprávnenia, postavenie poskytovateľa technológie, prípadné prenosy údajov do tretích krajín a potrebu ľudského dohľadu.
Osobitnú pozornosť venujeme tomu, aby sa do externých technologických nástrojov bez primeraného dôvodu a zabezpečenia nevkladala kompletná zmluvná dokumentácia, doklady totožnosti, AML dokumentácia alebo iné údaje, ktorých spracúvanie nie je pre použitie daného nástroja nevyhnutné.
6.6 Ľudský dohľad a zodpovednosť
Technologické nástroje majú predovšetkým podpornú funkciu a ich použitie nezbavuje Winners Reality zodpovednosti za spracúvanie osobných údajov, pri ktorom určuje účely a prostriedky spracúvania.
Ak to povaha konkrétneho procesu vyžaduje, zabezpečíme primeraný ľudský dohľad a kontrolu výstupov, najmä ak môže byť výsledok technologického nástroja použitý pri úkone, ktorý môže významnejšie ovplyvniť klienta alebo priebeh realitného obchodu.
Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov a spôsob ich uplatnenia
V súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov Vám GDPR priznáva viacero práv. Rozsah jednotlivých práv závisí najmä od účelu spracúvania, právneho základu a konkrétnych okolností spracúvania.
Jednotlivé práva nie sú absolútne. Napríklad žiadosť o vymazanie osobných údajov nemusí viesť k ich okamžitému vymazaniu, ak sme povinní príslušné údaje naďalej uchovávať z dôvodu plnenia zákonnej povinnosti, povinností v oblasti AML/CFT, vedenia účtovnej dokumentácie alebo ochrany právnych nárokov.
7.1 Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje. Ak ich spracúvame, máte právo získať k nim prístup a informácie najmä o účeloch spracúvania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, predpokladanej dobe uchovávania a právach, ktoré Vám GDPR priznáva.
Za podmienok stanovených GDPR máte tiež právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame.
7.2 Právo na opravu
Ak sú osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame, nesprávne alebo neaktuálne, máte právo požadovať ich opravu alebo aktualizáciu. S prihliadnutím na účel spracúvania máte tiež právo na doplnenie neúplných osobných údajov.
Pri realitných obchodoch je správnosť údajov osobitne dôležitá, keďže identifikačné údaje, údaje o vlastníckych vzťahoch alebo ďalšie informácie môžu byť použité pri príprave zmluvnej dokumentácie a realizácii samotného obchodu.
7.3 Právo na vymazanie
Za podmienok čl. 17 GDPR máte právo požadovať vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ na ich ďalšie spracúvanie.
Právo na vymazanie však nie je absolútne. Osobné údaje môžeme byť povinní alebo oprávnení naďalej uchovávať napríklad na splnenie zákonnej povinnosti alebo na určenie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Môže ísť najmä o dokumentáciu súvisiacu s uskutočneným realitným obchodom, účtovné doklady, AML dokumentáciu, zmluvnú dokumentáciu alebo podklady potrebné na preukázanie riadneho poskytnutia realitnej služby.
Zrušenie používateľského účtu alebo stiahnutie nehnuteľnosti z ponuky preto nemusí automaticky znamenať vymazanie všetkých údajov, ktoré sme v súvislosti s Vaším vzťahom k Winners Reality získali.
7.4 Právo na obmedzenie spracúvania
V prípadoch ustanovených čl. 18 GDPR máte právo požadovať obmedzenie spracúvania osobných údajov.
Môže ísť napríklad o situáciu, keď namietate správnosť údajov počas obdobia potrebného na ich overenie alebo ak namietate proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme počas posudzovania Vašej námietky.
7.5 Právo na prenosnosť údajov
Ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a zároveň sa vykonáva automatizovanými prostriedkami, máte za podmienok čl. 20 GDPR právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Ak je to technicky možné a sú splnené podmienky GDPR, môžete požadovať aj ich prenos priamo inému prevádzkovateľovi.
7.6 Právo namietať
Ak Vaše osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, máte právo z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie namietať proti takémuto spracúvaniu.
Po vznesení námietky nebudeme osobné údaje ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na určenie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Ak osobné údaje spracúvame na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracúvaniu. Po uplatnení námietky nebudeme Vaše osobné údaje na tento účel ďalej spracúvať.
7.7 Právo odvolať súhlas
Ak je konkrétne spracúvanie založené na Vašom súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, a to rovnako jednoduchým spôsobom, ako ste ho udelili.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním ani na spracúvanie, ktoré vykonávame na inom právnom základe.
Ak ste napríklad udelili súhlas na zasielanie marketingových informácií, jeho odvolanie neovplyvňuje uchovávanie zmluvnej alebo AML dokumentácie, ktorú sme povinní uchovávať na základe iného právneho titulu.
7.8 Práva pri automatizovanom rozhodovaní
Za podmienok čl. 22 GDPR máte právo nepodliehať rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má voči Vám právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňuje.
Bežné automatizované párovanie Vašich preferencií s ponukami nehnuteľností, zasielanie upozornení na nové ponuky alebo zobrazovanie nehnuteľností podľa zvolených kritérií samo osebe spravidla nepredstavuje takéto rozhodovanie.
Ak by sme využívali automatizované rozhodovanie spadajúce pod čl. 22 GDPR, zabezpečíme splnenie príslušných podmienok a ochranných opatrení vrátane práva na ľudský zásah, vyjadrenie vlastného stanoviska a napadnutie rozhodnutia, ak sa tieto práva na konkrétny proces vzťahujú.
7.9 Ako môžete svoje práva uplatniť
Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov Winners Reality alebo priamo prostredníctvom zodpovednej osoby:
Winners Reality Slovakia s.r.o.
Mlynské Nivy 73
821 05 Bratislava
alebo
JUDr. Jakub Pavčík – zodpovedná osoba (DPO), www.fortiva.sk
e-mail: info@fortiva.sk
Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípadoch stanovených GDPR možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace s prihliadnutím na komplexnosť a počet žiadostí. O predĺžení a jeho dôvodoch Vás budeme informovať.
Ak budeme mať odôvodnené pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, môžeme v súlade s čl. 12 ods. 6 GDPR požadovať dodatočné informácie potrebné na potvrdenie jej totožnosti.
7.10 Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov nie je v súlade s GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.
V Slovenskej republike je príslušným dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Podanie sťažnosti nemá vplyv na Vaše právo využiť ďalšie prostriedky nápravy podľa GDPR.